Cómo evitar los errores más comunes en la publicidad online 

La publicidad online es fundamental para cualquier negocio que quiera crecer. Sin embargo, cometer errores en la planificación y ejecución de estas campañas puede llevar a pérdidas significativas y a resultados muy por debajo de las expectativas, lo que puede llevar al abandono de estas estrategias. En este artículo, exploraremos los cinco errores más comunes en la publicidad online y compartiremos consejos prácticos para evitarlos. 

1. No definir correctamente tu buyer persona y sus necesidades 

Una de las ventajas más importantes de la publicidad online es la capacidad que tiene para segmentar al público, de esta forma tus recursos están mejor enfocados, aunque no llega a un público masivo llega a un público más concreto pero que está más interesado en tus productos. Por eso, uno de los errores más frecuentes es no definir claramente tu buyer persona o público objetivo.  

Muchas empresas cuando inician en la publicidad online intentan llegar a la mayor cantidad de personas, pensando que entre más personas escuchen su mensaje es más fácil vender. Otro grave error es no conocer tu público objetivo, lo que tu mensaje llega a las personas equivocadas.  

Imagina que tienes una tienda de ropa deportiva y lanzas una campaña publicitaria en todas las redes sociales, mostrando productos de alta gama y precios elevados, sin segmentar por edad, género o nivel de actividad física.  La campaña no genera interés en un público más joven que busca productos más económicos o en personas mayores que prefieren marcas más clásicas. Se desperdicia el presupuesto y se genera una imagen de marca poco clara. 

Solución: antes de comenzar cualquier campaña enfócate en definir quién es tu buyer persona y cuáles son sus necesidades. Puedes utilizar herramientas como Facebook Audience Insights o Google Analytics para identificar las características de tu público ideal. Toma en cuenta características como edad, sexo, ubicación, a qué se dedican, intereses y comportamiento de compra para enfocar mejor tus campañas. 

2. No optimizar para dispositivos móviles 

Si quieres destacar en el mundo digital debes entender cuanto antes una cosa, hoy la mayoría de los usuarios navega desde sus dispositivos móviles, no desde sus computadoras de escritorio o laptops, por lo que uno de los errores más comunes es no optimizar la publicidad para dispositivos móviles. El mal diseño de un anuncio afecta, principalmente, la experiencia del usuario y la percepción de marca 

Por otra parte, los anuncios no adaptados pueden aparecer desordenados, ser difíciles de leer o navegar, lo que reduce drásticamente la tasa de conversión y afecta negativamente la percepción de la marca. Los usuarios de dispositivos móviles suelen tomar decisiones de compra rápidas, por lo que la experiencia debe ser fluida y atractiva para captar su atención de inmediato.  

Solución: diseña tus anuncios pensando primero en los dispositivos móviles. Asegúrate de que las imágenes, textos y botones de acción se visualicen correctamente en cualquier tamaño de pantalla. Estos son una serie de recomendaciones para que el diseño sea óptimo:  

• Adopta un enfoque “mobile-first” desde el principio. Asegúrate de que los textos, imágenes y botones se adapten bien a pantallas más pequeñas y sean fáciles de leer y pulsar. 
• Prueba en distintos dispositivos, pues no todos los móviles funcionan igual. Antes de lanzar la campaña, revisa cómo se ven tus anuncios en diferentes modelos y sistemas operativos, y ajusta según sea necesario. 
• También, revisa el tiempo de carga, los usuarios de móviles esperan tiempos de carga rápidos. Una carga lenta puede hacer que el usuario abandone antes de siquiera ver el contenido. 

Imagina que tienes una tienda online de ropa. Un anuncio optimizado para móvil podría incluir una imagen llamativa del producto, un botón de “Compra ahora” de buen tamaño y un diseño que permita a los usuarios desplazarse fácilmente para ver más opciones. 

3. Ignorar la calidad de los contenidos visuales 

Muchas empresas creen que en la publicidad online cualquier imagen o video es suficiente, pero la baja calidad visual afecta la credibilidad y el atractivo de la campaña, también afecta la experiencia del cliente y su primera impresión de un producto. 

Olvídate de usar imágenes borrosas, vídeos con mal audio o textos mal alineados, porque pueden reducir significativamente el interés del público.  

Solución: invierte en imágenes y videos de alta calidad que reflejen el mensaje de tu marca. Si no eres un experto en el tema, puedes usar herramientas de diseño gráfico como Canva, pero lo mejor será siempre colaborar con un diseñador profesional para asegurar que los elementos visuales sean claros y atractivos. Además, prueba diferentes formatos visuales para ver cuál conecta mejor con tu audiencia.  

Imagina que tienes una tienda online de productos de lujo y lanzas una campaña de anuncios en redes sociales para promocionar una nueva colección de relojes, pero usas fotos de baja resolución que se ven borrosas, por estas fotos el anuncio no transmite la calidad premium del producto. Los potenciales compradores pierden interés. En cambio, un anuncio optimizado utilizaría imágenes de alta resolución, mostrando el reloj con claridad. Este tipo de contenido visual atraerá a los clientes correctos y reflejará el valor de tus productos, aumentando las probabilidades de que los usuarios hagan clic y realicen una compra. 

4. No incluir una llamada a la acción clara 

Las redes sociales y la publicidad online pueden ser tus mejores aliadas, porque son atractivas llamativas y generan engagement. Sin embargo, uno de los errores más comunes y perjudiciales es no incluir una llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) clara y persuasiva. Sin una CTA efectiva, el usuario no sabe cuál es el siguiente paso que debe seguir, lo que disminuye la probabilidad de conversión y reduce el impacto de la campaña. 

La CTA guía al usuario en el proceso de conversión, ya sea comprando un producto, suscribiéndose a una lista, descargando un recurso o simplemente aprendiendo más sobre la marca. Una CTA bien formulada es breve, directa y comunica el valor que el usuario obtendrá al seguir el enlace o botón, motivando así a la acción inmediata. 

Solución: agregar una CTA dentro de tus publicaciones puede ser complicado, sobre todo si quieres priorizar la experiencia de usuario, pero hay algunas estrategias que puedes realizar: 

• La CTA debe estar ubicada en un lugar prominente del anuncio, con colores y diseño que la hagan destacar del resto del contenido. 
• Evita mensajes vagos o genéricos como “Haz clic aquí.” En su lugar, utiliza frases que resalten el valor de la acción, como “Compra ahora y ahorra un 20%” o “Descarga tu guía gratuita.” 
• Verbos como “Explora”, “Obtén”, “Descubre” o “Empieza” añaden urgencia y guían al usuario a dar el siguiente paso.  
• Si es posible agrega un incentivo. Ofrecer un beneficio inmediato, como “Prueba gratis” o “Envío sin costo”, aumenta el interés y la motivación del usuario para actuar. 

Una CTA bien pensada para una tienda en línea podría ser: “Compra ahora y recibe un 15% de descuento en tu primera compra.” Este mensaje no solo es claro, sino que también motiva al usuario al ofrecer un beneficio tangible. 

5. No hacer un seguimiento de los resultados 

Otra de las grandes ventajas de la publicidad en línea y el marketing digital es la cantidad de datos e información que puedes obtener de manera inmediata y sencilla para medir los resultados de tus campañas. La información es poder, pero si no haces uso de los datos que resultan de tus campañas no podrás ver resultados claros y contundentes.  

Muchas empresas no realizan un seguimiento exhaustivo de los resultados de sus campañas, este error impide conocer si realmente se están alcanzando los objetivos y cómo podrían mejorarse.  

Solución: configura un sistema de análisis claro y periódico para medir métricas clave (KPI’s). Establece KPI’s para cada campaña según tus objetivos como: 

• Impresiones 
• Clics 
• Conversiones  
• Interacciones 
• Costo por adquisición (CPA) 
• Suscripciones 

Utiliza las mismas herramientas que te proporcionan las plataformas de redes sociales, plataformas especializadas como Google Analytics o el propio panel de anuncios para realizar este seguimiento. 

Revisa los resultados de forma regular para detectar rápidamente qué anuncios están generando mejores resultados y cuáles necesitan optimización. Asegúrate de no esperar hasta el final de la campaña para hacer ajustes; una estrategia reactiva es menos efectiva que una estrategia proactiva. 

A medida que se recopilan datos, adapta elementos como el presupuesto, las ubicaciones de los anuncios o los llamados a la acción. Esta optimización continua permite mantener la relevancia de la campaña y maximizar su rendimiento.  

La publicidad online es una herramienta poderosa, pero para obtener resultados óptimos es importante evitar estos errores comunes. Al definir bien tu público, optimizar para dispositivos móviles, cuidar la calidad de los contenidos, incluir llamadas a la acción claras y seguir de cerca los resultados, tendrás más probabilidades de alcanzar tus objetivos y obtener un mayor retorno de inversión. Cuéntanos, ¿cuál crees que sea el error más importante de evitar en la publicidad online?