Por qué es importante el email marketing para tu comercio electrónico
El comercio electrónico ha revolucionado la manera en que compramos y vendemos productos y servicios. Ante el crecimiento de la competencia en el comercio electrónico, las empresas necesitan estrategias efectivas para llegar a sus clientes y mantener una comunicación constante. Una de las herramientas más poderosas y efectivas para lograr esto es el email marketing. En este artículo, exploraremos la importancia del email marketing dentro del comercio electrónico, además proporcionaremos algunos consejos sobre cómo crear campañas efectivas.
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es una estrategia de marketing digital que consiste en enviar correos electrónicos a una base de suscriptores con objetivos tan variados como: promocionar productos o servicios, fidelizar clientes, informar sobre novedades, o simplemente mantener una comunicación constante con la audiencia. Es una herramienta poderosa y efectiva que permite a las empresas conectarse directamente con sus clientes de una manera personalizada y segmentada.
La importancia del email marketing en el comercio electrónico
A pesar de ser una de las estrategias más antiguas en el marketing global, el email marketing sigue posicionándose como una de las mejores herramientas para comunicarte con tus clientes. De hecho, los expertos en marketing lo siguen considerando como una de las formas más efectivas para retener y fomentar la interacción y compras con tus clientes.
Estas son algunas de las razones concretas por las que el email marketing sigue siendo necesario en cualquier campaña de marketing de un e-comerse.
Alto retorno de inversión (ROI):
El email marketing es conocido por ofrecer uno de los más altos retornos de inversión en comparación con otras estrategias de marketing digital. Según estudios, por cada dólar gastado en email marketing, se puede esperar un retorno promedio de 42 dólares. Así que, si buscas números y alcanzar metas a mediano y largo plazo el email marketing puede ser lo que estás buscando.
Personalización y segmentación:
El email marketing permite una alta personalización, lo que significa que puedes enviar mensajes adaptados a los intereses y comportamientos específicos de cada cliente. Esta segmentación mejora significativamente la relevancia de los mensajes y, por ende, las tasas de apertura y conversión. Con el email marketing será más sencillo ayudar a tus clientes a pasar el siguiente nivel en tu funnel de ventas.
Construcción de relaciones:
Mantener una comunicación constante con los clientes a través de correos electrónicos ayuda a construir y mantener relaciones sólidas. Los correos electrónicos pueden ser utilizados para educar a los clientes, informar sobre nuevos productos o promociones, y solicitar feedback, creando una conexión más personal y duradera.
Automatización:
En el marketing es importante optimizar el trabajo y hacer el trabajo en el menor tiempo posible y esta es precisamente una de las ventajas del email marketing. Las plataformas de email marketing te permiten automatizar y crear campañas efectivas, lo que facilita el envío de mensajes en momentos clave del ciclo de vida del cliente. Por ejemplo, después de segmentar tu lista de clientes puedes enviar correos de bienvenida a los nuevos prospectos, correos de seguimiento post-compra a quién ha concretado una compra, o enviar a los indecisos recordatorios de carritos abandonados, de forma rápida y eficiente.
Medición y análisis
En el marketing la información lo es todo, en especial cuando necesitamos medir los resultados de una estrategia. El email marketing proporciona métricas detalladas que permiten medir el rendimiento de las campañas. Las tasas de apertura, clics, conversiones y bajas son solo algunas de las métricas que se pueden analizar para mejorar continuamente la efectividad de las campañas.
Cómo crear campañas de email marketing efectivas
Implementar una estrategia de email marketing ayudará a que tu negocio concrete más ventas y a fidelizar clientes. Sin embargo, estos resultados no llegan solos, son el resultado de la correcta implementación de una campaña de email marketing, por eso aquí te dejamos algunos consejos para que diseñes la mejor campaña para tu negocio.
1.- Construye una lista de contactos de calidad
La base de cualquier campaña de email marketing es tener una lista de contactos de calidad. Pero, antes de empezar a enviar correos asegúrate de obtener permisos explícitos de los usuarios para enviarles correos electrónicos. Utiliza formularios de suscripción en tu sitio web y ofrece incentivos, como descuentos o contenido exclusivo, para animar a los visitantes a suscribirse.
2.- Segmenta tu audiencia
Segmentar tu lista de contactos es el segundo paso para una campaña exitosa, de nada sirve enviar un mensaje masivo, si no puede causar el mismo impacto a todos. Hay varios criterios para segmentar tu lista de contactos, puedes dividir en grupos según intereses, comportamiento de compra, ubicación, u otros criterios que consideres relevantes. Esta división te permite enviar mensajes más personalizados y relevantes y aumenta la probabilidad de que los destinatarios abran y actúen sobre los correos electrónicos.
3.- Crea contenido valioso
El contenido es el rey en el email marketing. Asegúrate de que cada correo electrónico que envíes proporcione valor a los destinatarios. Esto puede ser a través de promociones exclusivas, contenido educativo, tutoriales, actualizaciones sobre nuevos productos, o historias de éxito de clientes.
4.- Diseño atractivo y responsivo:
El diseño de tus correos electrónicos debe ser visualmente atractivo y optimizado para dispositivos móviles. La mayoría de los usuarios acceden a sus correos electrónicos a través de smartphones, por lo que es crucial que tus correos se vean bien en todas las pantallas.
5.- Cuida el asunto
En el email marketing el asunto lo es todo, es la primera impresión que tienen tus clientes sobre tu correo, así que la tasa de apertura dependerá de él. Si no es lo suficientemente llamativo, lo más seguro es tu audiencia no abra los correos. Personaliza los asuntos, porque si son siempre iguales es muy fácil que terminen ignorando todos tus correos.
6.- Cuida el tono
El tono con el que te diriges a tu audiencia a través de un email es muy importante, no debe ser demasiado formal, más bien debe ser un tono cercano y amigable, intenta dirigirte a todos tus clientes como si fueran el cliente más importante de tu empresa.
7.- Llamadas a la acción claras
Cada correo electrónico debe tener un objetivo claro y una llamada a la acción (CTA) que guíe a los destinatarios hacia el siguiente paso. Asegúrate de que la CTA sea visible y fácil de entender, ya sea para realizar una compra, descargar un recurso, o visitar una página web.
8.- Usa estructura AIDA
En email marketing hay una estructura que se denomina con el acrónimo AIDA. Esta estructura te ayuda a recordar como debes estructurar tus correos:
Atraer la atención: lo haces con el asunto.
Interés: despertar interés, lo haces con una frase que llame la atención y despierte el interés, puede ser en el asunto o en el cuerpo del correo.
Deseo: señala los beneficios de tus productos y cómo puedes ayudar a tus clientes a resolver sus necesidades.
Acción: llamada a la acción, es el cierre de la estructura. Si lo has hecho bien tus clientes visitarán tu página o concretarán una compra.
9.- Automatiza tus campañas
Utiliza herramientas de automatización para enviar correos electrónicos en momentos estratégicos del ciclo de vida del cliente. Configura correos de bienvenida, series de emails educativos, y recordatorios de carritos abandonados para mantener una comunicación continua y relevante con tus clientes.
10.- Analiza y optimiza
Después de enviar tus campañas, analiza los resultados para entender qué funcionó y qué no. Utiliza esta información para optimizar futuras campañas. Prueba diferentes líneas de asunto, contenidos, y diseños para encontrar la combinación más efectiva.
El email marketing es una herramienta indispensable en el comercio electrónico. Su capacidad para personalizar, automatizar y medir campañas lo convierte en una estrategia poderosa para conectar con los clientes y aumentar las ventas. Al seguir las mejores prácticas y centrarse en ofrecer valor a los destinatarios, las empresas pueden crear campañas de email marketing efectivas que impulsen su éxito en el mercado digital. Cuéntanos, ¿cómo crees que ayude el email marketing a tu negocio?