KPIs para evaluar el éxito de tu negocio online

En el mundo digital actual, medir el rendimiento y el éxito de las estrategias online es fundamental para el crecimiento y la rentabilidad de cualquier negocio online. Los Key Performance Indicators (KPIs) son métricas clave que permiten a los profesionales del marketing y los negocios evaluar el impacto de sus acciones y tomar decisiones informadas. A continuación, presentamos los 7 KPIs esenciales (marketing, social media, e-commerce, analítica web, leads, email y SEO) que todo profesional del marketing debe tener en cuenta al evaluar las estrategias online. Pero antes, conviene repasar un poco el termino en general. 

Qué son las KPIs y por qué son importantes 

El termino KPI son las siglas en inglés de Key Performance Indicator, es decir un Indicador de Clave de desempeño. Con la traducción del nombre ya nos podemos dar una idea más completa sobre el significado de KPIs, pues básicamente se trata de métricas de calidad o contadores de desempeño. 

Las KPIs son la mejor herramienta para medir el éxito de una campaña de marketing, tu estrategia SEO o incluso tus ventas, estás métricas te pueden ayudar a decidir que hay que cambiar en tu negocio online y a mantener lo que está funcionando. Estos indicadores deben ser específicos, objetivos cuantificables concisos, relevantes y medibles. 

En concreto tu negocio necesita usar KPIs para  

1. Obtener información valiosa y útil. 

2. Medir determinadas variables y resultados, como conversiones, nuevos clientes, nuevos seguidores, por mencionar algunas. 

3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias. 

4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas. 

5. Tomar las decisiones oportunas. 

El tipo de KPIs dependerá del área que quieras evaluar, pero hoy te presentamos las que los expertos sugieren usar en las áreas de Marketing digital, social media, e-commerce, analítica web, leads, email y seo. 

1. KPIs de Marketing

Los KPIs de marketing son las métricas que te permiten evaluar el rendimiento de tus actividades de marketing en línea. Gracias al resultado de estos números podrás evaluar el funcionamiento y resultados de las campañas que están activas. En esta área existen decenas de indicadores que te ayudarán a medir puntos específicos de tu estrategia. Sin embargo, los expertos sugieren como KPIs de marketing básicas las siguientes: 

• Conversiones: esta métrica te ayuda a medir cuántas visitas a tu sitio web se transforman en una venta. 

• Retorno de la inversión (ROI): te ayuda a comparar los beneficios obtenidos con la inversión  

• Coste por adquisición (CPA): cuánto dinero gasta para adquirir un nuevo consumidor en tu negocio. 

• Valor de vida del cliente: ingresos totales que una empresa puede esperar de la cuenta de un cliente. 

• Tráfico y fuentes de tráfico web te ayudará saber los niveles de tráfico y de dónde viene el tráfico a tu sitio web 

Al medir estos KPIs, puedes determinar qué estrategias de marketing están funcionando mejor y optimizar tus esfuerzos para obtener mejores resultados. 

2. KPIs de social media 

Las redes sociales pueden ser el mejor aliado de tu negocio online para mejorar la visibilidad de tu marca y crear una comunidad alrededor de ella. Sin embargo, lograr una estrategia de redes sociales con estos resultados, sobre todo en un mundo digital tan competido, requiere de mucho trabajo, creatividad, dedicación, pero sobre todo necesitas una estrategia que te ayude a monitorear de forma periódica tus alcances, por eso te sugerimos implementar estas KPIs. 

Los KPIs de redes sociales te permiten medir el rendimiento de tus actividades en las redes sociales y su impacto en tu marca. Esto incluye métricas como: 

• Número de seguidores: cuántos seguidores tienes en cada red social. 

• Engagement por publicación:  mide las interacciones que genera una publicación. 

• Alcance orgánico: mide el número de personas que ven tus publicaciones no pagadas. 

• Tráfico dirigido desde las redes sociales: te ayudará a saber cuántos visitantes de tu sitio web llegaron gracias a las redes. 

Al medir estos KPIs, puedes evaluar la efectividad de tu estrategia de redes sociales y hacer ajustes según sea necesario para mejorar tu presencia en línea. 

3. KPIs de E-commerce 

Los KPIs de e-commerce son métricas que te permiten evaluar el rendimiento de tu tienda en línea y el comportamiento de los clientes. Esto incluye métricas como: 

Las ventas totales: te ayudará a saber cuánto has vendido, pero lo mejor es que establezcas diferentes periodos de tiempo para hacer la medición. 

Valor medio del pedido: de cuánto es el precio promedio de tus pedidos. 

Abandono del carrito de compra: te ayuda a saber cuántos carritos de compra son abandonados. 

Tiempo de vida de cliente: esta métrica te da una visión más completa sobre los  

Al medir estos KPIs, puedes identificar las áreas de oportunidad de tu negocio online para mejorar la experiencia de compra de tus clientes y aumentar tus ventas. 

4. KPIs de Analítica Web 

Los KPIs de analítica web te permiten medir el rendimiento de tu sitio web y el comportamiento de los usuarios. Esto incluye métricas como el tráfico del sitio web, las páginas vistas, la tasa de rebote y el tiempo promedio en el sitio. Al medir estos KPIs, puedes identificar qué áreas de tu sitio web necesitan mejorar y tomar medidas para optimizar la experiencia del usuario. 

5. KPIs de Leads 

Los KPIs de leads te permiten medir el rendimiento de tus actividades de generación de leads y el flujo de leads a lo largo del embudo de ventas. Esto incluye métricas como el número de leads generados, la tasa de conversión de leads a clientes y el tiempo promedio para convertir un lead en cliente. Al medir estos KPIs, puedes evaluar la efectividad de tus esfuerzos de generación de leads y hacer ajustes según sea necesario para mejorar la calidad y la cantidad de leads. 

6. KPIs de Rendimiento 

Los KPIs de rendimiento te permiten medir el rendimiento general de tu sitio web y tus campañas de marketing en línea. Esto incluye métricas como la velocidad de carga del sitio, la disponibilidad del sitio y la tasa de error del sitio. Al medir estos KPIs, puedes identificar cualquier problema técnico o de rendimiento que pueda afectar la experiencia del usuario y tomar medidas para corregirlos. 

7. KPIs de Email 

Los KPIs de email te permiten medir el rendimiento de tus campañas de email marketing y la efectividad de tus mensajes de correo electrónico. Esto incluye métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión y la tasa de cancelación de suscripción. Al medir estos KPIs, puedes evaluar qué mensajes de correo electrónico son más efectivos y optimizar tus campañas para mejorar el compromiso y las conversiones. 

En resumen, al medir y evaluar estos 7 KPIs esenciales, puedes obtener una visión completa del rendimiento y el éxito de tus estrategias online y tomar decisiones informadas para optimizar tus esfuerzos de marketing y alcanzar tus objetivos comerciales.